Conditions de retour

Dans la présente clause, « nous » entend et engage la maison d’édition Sylphe Rouge.

Conformément aux articles L.211-4, L.211-5 et L.211-12 du Code la consommation ainsi que les articles 1641, 1644 et 1648 du Code Civil (voir les conditions générales de vente), nous nous engageons à rembourser pleinement tout produit qui n’est pas conforme à la description affichée sur le site et/ou qui présente des défauts le rendant impropre à l’usage attendu.

Nous demandons que le produit non conforme et /ou défectueux nous soit retourné avec sa facture, afin d’éviter toute tentative d’abus ou de fraude, après quoi nous renverrons un article conforme à l’achat effectué. Le remboursement des frais de retour engagés par le client se fera sur demande de celui-ci.

Si après validation d’une commande le client souhaite se rétracter sans frais, il doit envoyer au plus vite un courrier avant expédition du produit, c’est-à-dire sous 24h, à contact@sylpherouge.coop afin d’annuler la transaction.  

Si le client souhaite se rétracter après expédition du produit, il aura 14 jours à partir du lendemain du jour où il entre en possession du bien, sauf si, dans le cas d’un achat de livre numérique, il a renoncé expressément à son droit de rétractation.
Afin d’exercer ce droit, le client doit envoyer un courrier à contact@sylpherouge.coop dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Notre service client indiquera l’adresse à laquelle le produit doit être retourné. Les frais de retour seront à la charge du client.

En effectuant un achat sur le site https://sylpherouge.coop, le client prend connaissance de cette clause et en accepte les termes.

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